Une recherche organisée autour des occupants
Pour une régie, l’intervention doit être préparée avec les personnes qui donnent accès au bâtiment. Précisez le logement touché, les locaux communs concernés et les coordonnées des occupants.
La personne qui demande l’intervention, la personne sur place et le destinataire de la facture peuvent être différents. Les identifier dès la demande simplifie l’organisation et les échanges.
Quelles informations transmettre pour le dossier de la régie ?
Décrivez le problème, son évolution et les contrôles déjà menés. Ajoutez les plans utiles et des photos si disponibles. Signalez les accès au local technique, aux collecteurs et aux parties communes.
- Référence du dossier et adresse exacte.
- Personne qui demande l’intervention, propriétaire et personne de contact pour les accès.
- Assurance, numéro de sinistre et coordonnées du gestionnaire, si disponibles.
- Coordonnées de facturation et destinataires des constatations.
Des constatations pour orienter les décisions
La recherche vise à comprendre l’origine probable et à préciser la zone à contrôler. Les éléments transmis dépendent du mandat : observations, photos, mesures et recommandations.
La recherche ne remplace pas la décision de prise en charge de l’assureur ni un mandat de réparation. Elle contribue à documenter le problème pour les personnes concernées.
Coordonner les réparations et l’assèchement
Après la localisation, la régie peut organiser les sondages et les réparations avec l’entreprise concernée. Nous expliquons les points confirmés et ceux nécessitant une vérification supplémentaire.
Si les matériaux sont humides, l’assèchement doit aussi être évalué. Le relais peut être organisé avec EauSec Sàrl selon les besoins.