Demande et confirmation
Une demande via le site permet de décrire votre besoin. Elle ne constitue pas à elle seule un rendez-vous confirmé. Le périmètre, la disponibilité et les modalités de l’intervention sont convenus directement avec Détecte Fuite.
Périmètre de la prestation
La recherche de fuite vise à localiser et comprendre l’origine du problème avec les moyens adaptés à la situation. Les conditions d’accès, la nature du réseau et les informations disponibles influencent les mesures. Si des investigations complémentaires sont nécessaires, la suite est discutée avec vous.
Les réparations, ouvertures, travaux de remise en état et l’assèchement font l’objet d’un accord distinct lorsqu’ils sont nécessaires. Le contenu et le format d’un éventuel rapport sont précisés lors de la définition du mandat.
Préparation et accès
Merci de communiquer l’adresse exacte, les coordonnées du contact sur place, les plans disponibles et les particularités connues des installations. L’accès aux locaux et aux éléments du réseau concernés doit être organisé avec les personnes habilitées. Les manipulations et autorisations nécessaires sont coordonnées avant leur réalisation.
Prix, déplacement et facturation
Le tarif ou le forfait applicable, les frais de déplacement et les prestations prévues sont à préciser avec Détecte Fuite lors de la confirmation du mandat. Les modalités de paiement sont celles de l’offre ou de la facture. Toute extension du travail au-delà du périmètre convenu doit être discutée avec le mandant.
Assurance et modification du rendez-vous
Si un sinistre est annoncé, transmettez les références de l’assurance et du dossier. La prise en charge dépend de l’assureur et du contrat concerné ; elle n’est pas garantie par une demande d’intervention. En cas d’empêchement ou de changement de situation, contactez-nous dès que possible pour adapter le rendez-vous.
Accord propre à votre intervention
Cette page présente le cadre général de nos interventions. L’offre et les modalités expressément convenues pour votre mandat précisent les engagements applicables. Pour toute question, contactez info@fuite.ch ou appelez le 077 402 72 32.